淘寶退款與後續要怎麼領到這些錢

by元兒～ 2022-09-26 生活經驗

先直接說重點：

買淘寶如果當初是用信用卡付款，那退款後會直接退回到原信用卡那邊
買淘寶如果當初是用ATM/便利超商代碼付款，那退款後會跑到「玉山電子支付帳戶」平台那邊，需要另外「提領」後才能用這些錢。
要把已退到「玉山電子支付帳戶」那邊的錢領出來需要有準備銀行戶頭，而且如果是非玉山銀行的戶頭會收手續費！

在淘寶上退款

雖然這種跨境電商我本來就不奢望後續保固之類的售後服務，也完全無視什麼7天鑑賞期、30天無理由退換…之類的，非高價商品要退換貨，光是來回國際運輸的運費就划不來，想說如果買到地雷貨就摸摸鼻子算了，就沒想過會有「退款」這件事。結果需要退款的事情還是發生了…

當時我買了好幾捲標籤帶，結果錢花下去之後，剛好碰到疫情關係，賣家那邊整個城市封閉，導致一直無法出貨。我當時還有其他東西一起下訂，而且都寄到私人集運倉，眼看著集運倉那邊的貨已經放置快要超過15天免費存放期，再擱置下去就會產生貨物滯留非用。實在無法再等下去，只好向還沒出貨的訂單申請退款直接放棄。

退款原因我本來想寫「賣家不出貨」，但是想一想遇上疫情這種鳥事也不是賣家願意的，想說不要為難賣家就把退款原因寫好聽一點好了。

退款之後的錢到哪裡去了？

如果當初是用信用卡付款，照淘寶官方的說明，會直接退回原信用卡帳戶內。但是因為透過信用卡的手續費很貴，所以我以往都是用超商代碼的方式付款，這時就會退到「玉山電子支付帳戶」。

如果當初是用更其他的方式付款，可以看淘寶那邊「錢款去向」的說明。

玉山電子支付帳戶

玉山電子支付帳戶平台的網址： https://web.esunbank.com.tw/ECPay/WebPage/Login.aspx

因為我當初是從便利商店代碼支付，想說錢怎麼可能再退回便利商店？看到淘寶的說明才知道原來玉山銀行有這種平台。

至於登入時要填「會員序號」…蛤？呃…我也不知道自己的序號是什麼… 所以我是透過「忘記會員序號嗎？」的方式來拿到序號的。至於要怎麼拿到序號並登入的步驟已經有別人示範過了，我這邊就不贅述了。

成功登入後，就會看到如下圖，啊…總算看到退款後的錢原來跑到這邊來了！這時候就可以把這些錢「提領」出來！不過要注意的是：如果要提領這些退款到非玉山銀行的帳戶會被收手續費！

玉山存款帳戶開戶

因為提領到非玉山的戶頭就會產生手續費，考量我在電商買東西的次數很多，很有可能之後還是會有退款的問題，每次被收手續費划不來，而且我在玉山也沒有存款戶頭，剛好想多辦一個銀行戶頭。

本來是想要線上開戶，不過當我進行「自然人憑證」驗證方式的時候卡住，可能是我用的系統macOS & Linux與銀行提供的讀卡程式不相容（一直都沒出現我的晶片讀卡機），所以我就另外抽空直接在上班時間過去銀行櫃台處理。親自去銀行辦開戶要帶身份證和另一個證件（健保卡、駕照之類的），然後行員會詢問開戶用途。

然後這次行員幫我辦的開戶有可能是簡易手續，造成部份功能還是不完整，好像沒有WebATM轉帳功能(?)，和月內跨行轉帳幾次免手續費之類的(?)。當時行員有跟我說等到開戶審核通過，並拿到銀行寄來的提款卡之後，再去銀行辦理開啟完整功能。這也直接導致接下來提到的「升級帳戶驗證」沒成功，不過綁定有完成，下文會繼續說明。